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株式会社沖縄銀行(頭取 山城正保)および株式会社おきぎんエス・ピー・オー(代表取締役社長 永田真)は、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 (代表取締役社長 柘植 一郎)が提供する、台湾のインツミット株式会社(代表取締役 邱仁鈿)が開発したAIチャットボットサービス「SmartRobot」を導入致しました。
「SmartRobot」の導入により、お客さまは簡単な操作で、いつでもお問い合わせすることが可能となり、利便性の向上が図られます。
沖縄銀行は地域の金融機関として、今後もお客さまの多様なニーズにお応えするため、積極的に商品・サービスの拡充に取り組み、地域社会の活性化へ貢献して参ります。
記
運用開始日
2020年11月26日（木）
チャットボットシステム概要
ＡＩチャットボットサービス「SmartRobot」とは、チャット形式の対話を通じ、お客さまの質問に対し、適切な回答をＡＩが行うシステムです。台湾当地のチャットボット採用金融機関の8割が「SmartRobot」を採用しています。
ＡＩを活用した文章の解釈と状況に応じた柔軟な対応により、お客さまとの自然な対話を実現します。24時間稼動します。
チャットボット取扱内容
(1) インターネットバンキング eパートナー(法人)操作について
(2) おきぎんSmartの操作について
今後、チャットボットの対象サービスの拡大を検討してまいります。
チャットボットバナー掲載場所
掲載場所は下記のとおりとなります。
（スマートフォンでのご利用の場合、「よくあるご質問」は画面の中央のボタンよりアクセスください。）
以 上
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