ご予約いただくと、
待ち時間を短縮！

ご予約がなくても窓口でお手続きいただけます。ただし、ご予約のお客さまを優先的にご案内するため、お待ちいただく場合がございます。相続や事業資金など、お時間を要するご相談は事前のご予約をおすすめします。窓口の混雑状況は店舗・ATM一覧でご確認いただけます。

ご予約は30日前から前営業日まで承ります。WEBでのご予約は24時間受付しています。当日のご来店をご希望の場合は、ご希望の店舗へ直接お電話でご相談ください。

ご予約時にお送りする「予約確認メール」からキャンセルのお手続きをお願いいたします。日時の変更をご希望の場合は、いったんキャンセルのうえ、あらためてご予約ください。

お手続きの内容によって異なります。口座開設は同居のご家族による代理のお手続きが可能ですが、窓口受付時に口座名義人さまへお電話で意思確認をいたします。お名前・お届け印の変更や再発行など、ご本人さまのご来店が必要なお手続きもございます。ご用件ナビで各お手続きの条件をご確認ください。

ご用件ナビでご用件をお選びいただくと、オンラインで完結できるか、ご来店が必要かをご案内します。キーワード検索（例：「住所変更」「再発行」）もご利用ください。ご不明な場合はお問い合わせ窓口へご相談ください。

相続のお手続きは「預金相続センター」（予約制）で承ります。まずはWebまたはお電話で相続開始のご連絡をお願いいたします。詳しくは相続手続きのご案内をご覧ください。

まず、お電話で「ご利用停止のお手続き」を行ってください。平日9:00〜17:00はお取引店へ、それ以外の時間帯・休日は0120-073-050（フリーダイヤルがご利用いただけない場合は098-866-1982）へご連絡ください。そのうえで再発行のご予約をお願いいたします。