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沖縄銀行は、信用情報機関※1である全国銀行個人信用情報センター（KSC）、株式会社日本信用情報機構（JICC）、株式会社シー・アイ・シー（CIC）へお客さまのローン及びクレジットカードなどのご契約に関する個人信用情報※2を報告しております※3が、一部のお客さまの個人信用情報につきまして、上記信用情報機関3社宛の登録報告が行われていなかった（以下、「未登録」という）ことが判明いたしました。現時点で未登録が判明したお客さまの未登録の内容および件数等は下記のとおりです。
なお、現時点で把握しておりますお客さまの未登録情報につきましては、5月31日時点で登録を完了しております。
沖縄銀行といたしましては、このような事態を招いたことについて深くお詫び申し上げますとともに、事態を重く受け止め再発防止に努めてまいります。
※1信用情報機関・・・個人信用情報を収集・管理し、加盟金融機関等に提供する団体
※2個人信用情報・・・金融機関等が保有する個人を識別するための情報（氏名、住所、生年月日）や契約内容（債務残高、契約終了日ほか）等の情報
※3全国銀行個人信用情報センター（KSC）、株式会社日本信用情報機構（JICC）、株式会社シー・アイ・シー（CIC）への個人信用情報の登録ならびに信用情報機関からの加盟金融機関等への個人信用情報の提供は、お客さまの同意を得て行っております。
記
１．未登録の内容
（1）連帯債務者形式の住宅ローン等の個人ローンをご契約のお客さまにつきまして、全国銀行個人信用情報センター（KSC）への連帯債務者に係る情報登録が、未登録となっていたことが判明いたしました。
（2）総合口座セットローン「プラスワン30」及び「プラスワン60」をご契約のお客さまのうち、借入が無いお客さま、また「プラスワン30」から「プラスワン60」へ契約内容の変更をなされたお客さまについて、株式会社日本信用情報機構（JICC）、株式会社シー・アイ・シー（CIC）への当該商品契約内容（極度額）の情報登録が、未登録となっていたことが判明いたしました。
２．判明している未登録件数および未登録が生じていた期間
（1）連帯債務者の未登録件数：5,199件
未登録が生じていた期間：2006年10月～2021年2月まで
（2）「プラスワン」における未登録件数および未登録が生じていた期間
①株式会社日本信用情報機構（JICC）
未登録件数：3,511件
未登録が生じていた期間：2017年5月～2019年10月まで
②株式会社シー・アイ・シー（CIC）
未登録件数：54,206件
未登録が生じていた期間：2012年12月～2019年10月まで
なお、現時点において全ての連帯債務者、および全ての契約先について情報登録を完了しております。
３．本件による影響
信用情報機関に登録している個人信用情報は、加盟金融機関等が融資審査業務等で利用いたします。そのため、未登録が生じていた期間中に融資のお申込みをされた場合、加盟金融機関等の融資判断に影響が生じた可能性がございます。なお、現時点で判明している未登録先のお客さまについては、対象のお客さまの個人信用情報は全て正しい情報に登録済みであり、今後の取引に影響はございません。
また本件事象は、登録すべき個人信用情報の未登録の判明であり、お客さまの個人情報の流出には該当いたしません。
４．再発防止策
個人信用情報の取扱いの重要性を再認識し、行内の関係役職員に周知するとともに、信用情報登録に関するチェック手続の厳格化を含む信用情報登録方法の見直しや、登録が必要となるご契約を漏れなく抽出した上での定期的な登録内容の検証等、業務検証態勢の強化を図り再発防止策を徹底してまいります。
以 上
《本件に関するお問い合わせ先》
お客さま相談室 ：0120-332-141（フリーダイヤル）
受付時間 午前9時から午後5時まで（銀行休業日を除きます）
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