※補償の対象となるのは、個人のお客さまに関わる偽造カードによる不正払い戻しの被害となります。

※カードの偽造・盗難に気づかれた場合は、速やかに当行へ通知して下さい。

問合せ先

平日：	０８：００　～　１７：００	各営業店
	１７：００　～　０８：００	おきぎんビジネスサービス（株） 集中監視課（098-866-1982） フリーダイヤル：0120-073050
休日：	２４時間	おきぎんビジネスサービス（株） 集中監視課（098-866-1982） フリーダイヤル：0120-073050

１．補償の対象となるカード

（1）キャッシュカード

（2）全てのローンカード

２． 補償期間

平成１７年１２月１日以降、補償対象カードが、補償対象事故によって不正使用された旨の預金者等に届出を、当行が受理した日から３０日前以降に行われた不正使用による損害に対し補償を適用します。

３． 補償範囲

	無過失	過失	重過失（故意）	備考
偽造カード	全額補償	全額補償	補償なし	立証責任は金融機関が負う。
盗難カード	全額補償	75％補償	補償なし

※過失・重過失を金融機関が立証できない場合、被害総額全額を金融機関が負担することとなります。

※偽造・盗難カードによる被害発生時の、時間外手数料は補償の対象外となる。

４． 「重大な過失」または「過失」となりうる場合

（1） 重大な過失の場合

・他人に暗証番号を知らせた場合。

・暗証番号をキャッシュカード上に書き記した場合 。

・他人にキャッシュカードを渡した場合 。

（２）過失の場合

・金融機関から個別的、具体的、複数回にわたる働き掛けがあったにもかかわらず生年月日、自宅の住所、番地、電話番号、勤務先の電話番号、自動車のナンバー等を暗証番号にしていた場合で、かつ、暗証番号を推測させる書類等（運転免許証、健康保健証、パスポート等）とともにカードを携行・保管していた場合。

・暗証番号をメモなどに書き、かつ、カードとともに携行、保管していた場合等。

・カードの自動車内放置、酩酊状態等で注意義務を果たせない場合等。