沖縄銀行 | おきぎんeパートナー（個人）

銀行コード・金融機関コード：0188

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：インターネットバンキング　

：モバイルバンキング

サービス概要｜機種・環境・セキュリティ｜残高・入出金照会｜資金移動｜困ったときは？

　サービス概要

	法人の利用はできますか？
	お申し込みは個人のお客さま、または個人事業主の方に限ります。

	サービスの取扱日は？
	インターネットバンキング・モバイルバンキングの利用は、1月1日・2日・3日を除く毎日。

	サービスの利用時間は？
	インターネットバンキング・モバイルバンキングは24時間（ただし、毎週月曜日AM3:00～AM7:00はシステムメンテナンスのため休止します）。

	契約手数料はかかりますか？
	契約手数料はかかりません。また、月額基本手数料も無料です。

　機種・環境・セキュリティ

インターネットバンキングで使用できるパソコンのOSやブラウザの制限はありますか？

－

専用ソフトは必要ございませんが、以下の環境を推奨いたします。

（平成24年1月27日現在）

ＯＳ　　　ブラウザ	Ｗｉｎｄｏｗｓ			Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ（MacOs X）
ＯＳ　　　ブラウザ	ＸＰ	Ｖｉｓｔａ	７	１０．６	１０．７
Internet Explorer 7.0	○	○	－	－	－
Internet Explorer 8.0	○	○	○	－	－
Internet Explorer 9.0	－	○	○	－	－
Firefox9.0	○	○	○	○	○
Safari5.1	－	－	－	○	○
※ＳＳＬ（Secure Socket Layer)128ｂｉｔ暗号化通信を利用できるブラウザが必要です。 ※日本語版のＯＳ・ブラウザでのご利用となります。 ※Windows、Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。 ※Mac OS、Safariは、Apple Computer,Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。 ※Netscape Communicatorは、Netscape Communications Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。 ※Firefoxは、米国Mozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標です。 ※Windows98およびWindowsMe、Windows2000は、メーカーサポートが終了しましたので、推奨環境対象外とさせていただきました。 ※上記に掲載のないＯＳ、ブラウザを使用されて画面表示等ができる場合がありますが、推奨いたしておりませんのでご了承ください。

モバイルバンキングはどの携帯電話からでも利用できますか？

－

携帯電話会社	情報提供サービス
NTTドコモ	iモード
沖縄セルラー電話（au）	EZweb
ソフトバンク	Yahoo!ケータイ
※インターネット対応の携帯電話と携帯電話各社の「情報提供サービス」への加入契約が必要となります。 ※各携帯電話会社との基本契約手数料が別途、必要となります。 ※softbankのノキア製V702NKではご利用いただけません。 ※上記のご利用いただけない機種は変更になる場合がございます。

セキュリティについて教えてください。

おきぎんｅパートナー（個人）では、不正利用防止のため、高度なセキュリティでお客さまの重要な情報を保護しています。

○契約者ＩＤ

お客さま固有の会員番号により、お客さまを特定します。

○ログインパスワード

【インターネットバンキング】

「ログオンパスワード」、「お取引確認番号（ワンタイムパスワード）」および「確認暗証番号」で本人認証を行います。

【モバイルバンキング】

「携帯電話固有のＩＤ」、「モバイル暗証番号」および「確認暗証番号」で本人認証を行います。

○通信回線上の保護

【インターネットバンキング】

金融機関で実績のある128bitＳＳＬの暗号通信方式を利用しています。

【モバイルバンキング】

デジタル方式の携帯電話の暗号技術を利用しています。

本人確認はどのように行われるのですか？

本人確認の方法は以下のとおりとなります。
【インターネットバンキング・モバイルバンキング】

お客さまが入力した「契約者ＩＤ」「暗証番号」「確認暗証番号」と当行に登録されている番号との一致が確認できた場合に、ご本人さまからの依頼とみなします。

※ログインパスワードはインターネットバンキング・モバイルバンキング初回ログイン時にお客さまの任意の英数字に変更いただきます。

	確認暗証番号とは何ですか？
	資金移動の伴うお取引、お客さま情報変更の実行画面等で、入力内容をご確認いただいた後にご入力していただくお客さまに初回ログオン時にご登録いただいた6～12桁半角英数字の暗証番号です。　ご本人が行ったお取引であることを確認するための暗証番号ですから、他人に盗用等されない様、大切に管理してください。　尚、確認用暗証番号はインターネットバンキング、モバイルバンキングで別の番号をご登録いただくことが可能です。

　取引内容（残高照会・入出金明細照会）

	残高照会・入出金明細照会ができる口座はどれですか？
	サービス利用口座としてご登録いただいた普通預金、当座預金、貯蓄預金、カードローン口座の照会がいただけます。

	いつ時点での預金残高や取引明細が照会できるのですか？
	AM8:00～PM10:00の間は、ご照会操作時点、PM10:00～翌朝AM8:00の間は、インターネットバンキング、モバイルバンキングの利用画面上に表示されている時点のご照会が可能です。

	取引明細は、どのくらい前まで照会できるのですか？
	インターネットバンキング・モバイルバンキングでは、過去62日間をご照会いただけます。

　取引内容（資金移動）

	振込金額に上限はありますか？
	次のとおり１日あたりの振込金額に上限があります。 ○振込限度…1万～9,999万円振込限度額は、上記限度額の範囲内で、申込書によりお届けいただくか、利用画面からの入力により変更することができます。

	振込は、必ず事前に登録しなければなりませんか？
	振込先は、お振込の都度ご指定いただくこともできますが、事前にご登録いただきますと手続がスムーズに行えます。頻繁にお振込をされる先については、事前登録をされることをお勧めします（なお、インターネットバンキング・モバイルバンキングでは、都度指定でお振込された先はシステムに記録できますので、以後の都度振込の際にご利用いただけます）。

	海外の銀行にも振込はできますか？
	お振込は、全国銀行協会に加盟の金融機関で国内の本支店に限られます。（農協、信用組合等にはお振込可能ですが、ゆうちょ銀行や海外の銀行等へのお振込はできません）。

	契約者名と異なる依頼人名で振込を行うことはできるのですか？
	お振込できます。ご家族のお名前や、振込依頼人名の頭に番号をつけるなどの場合に限り、振込人名を変更することができます。

	振込は当日中に完了するのですか？
	１．当行口座への振込は午前8:00～午後10:00まで即日お振込（※下記３を除く）２．他行宛振込の午後3:00以降受付分は翌営業日の取扱い３．当座預金への振込で午後3:00以降受付分は翌営業日の取扱い

	振込完了の確認方法はどうすればよいですか？
	お振込結果の確認は、サービスメニューの中の「取引履歴照会」でご確認いただけます。

振込の取消はできますか？また、振込を間違えたときは、どうすればよいですか？

お振込の取消はできません。お取り引き内容に誤りがないことをご確認のうえ、お取り引きの操作を行ってください。万一、お振込を間違えられた場合は、最初に取引結果照会でご確認ください。画面上の「取引状況」項目に「取引完了」および「受付中」と表示されている場合には、振込手続が終了しておりますので、組戻の手続をお取りいただくことになります。

その場合には、『おきぎん』ＥＢセンター（098-878-0115）へお電話ください。なお、「エラーメッセージ」が表示されている場合には、組戻の必要はございませんので、改めて正しい振込操作を行ってください。

取引結果の通知は、どのようにして行われるのですか？

取引結果の通知方法は、以下のとおりです。
［インターネットバンキング・モバイルバンキング］

資金移動の取引結果はＥメールにて通知します。なお、Ｅメールはインターネットバンキングまたはモバイルバンキングのログオン時、または「お客様情報変更」からご登録していただく必要がございます。（インターネット・モバイルそれぞれ登録可）

※Eメールアドレスは、１契約につき１件のみのご登録となっていますのでご注意ください。

	通帳にはどのように印字されるのですか？
	受取人名が表示されます。

	振込の領収書は発行してもらえるのですか？
	インターネットバンキング・モバイルバンキングでお振込されたものは、領収書の発行はしておりません。領収書が必要な場合は、ATMもしくは『おきぎん』の窓口にて振込手続を行ってください。

	サービス利用口座（振替・照会口座）を追加したいのですがどうしたらよいですか？
	申込書により追加が可能です。申込書は、当行のATMコーナーまたは営業店窓口に備え付けております。

　困ったときは？

	契約者カードを紛失してしまいました。どうすればよいですか？
	ただちに、『おきぎん』ＥＢセンター（098-878-0115）までお電話ください。お取り引きの停止をいたします。なお、取引停止の解除には、窓口で所定の手続きが必要となります。

	インターネット暗証番号/モバイル暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか？
	申込書により暗証番号の変更手続きが必要となります。申込書は、当行のATMコーナーまたは営業店窓口に備え付けております。また『おきぎん』ＥＢセンター（098-878-0115）までお電話くだされば、郵送用の申込書をお送りいたします。

	携帯電話を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
	ただちに、『おきぎん』ＥＢセンター（098-878-0115）までお電話ください。モバイルバンキングのお取り引きの停止をいたします。お取引停止の解除等は届出書のご提出により行います。 ※お客さまから携帯電話会社への紛失届も必要です。

	携帯電話機を変えたらサービスが使えなくなりました。どうすればよいですか？
	新しい携帯電話で「マイメニュー登録／利用携帯電話登録」ができない場合は『おきぎん』ＥＢセンター（098-878-0115）までお電話ください。旧携帯電話でのユーザーＩＤ解除操作が必要となりますので、お手続きの方法をご案内させていただきます。

	利用方法で分からないことがある場合には、どこへ連絡すればよいですか？
	○インターネットバンキング・モバイルバンキングヘルプデスク…「0120-088-196」インターネットバンキング・モバイルバンキングの操作方法についてお受けいたします。（受付時間/平日：午前９時～午後９時）

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