パソコン画面共有サポート

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　パソコン画面共有サポート（以下、本サービスという）とは、お客さまがインターネットバンキングの操作でお困りの際、当行オペレーターへお客さまのパソコン画面を共有していただくサービスです。

　お客さまのパソコン画面を見ながらのサポートにより、迅速な問題解決のお手伝いを行うことが可能となります。

　

◆サービスのポイント

（1）無　料
　本サービスの利用にあたり、お客さまに費用が発生することはございません。

（2）簡　単　
　特別な手続きや設定は不要です。留意事項に同意いただき、ボタンをクリックするだけでサービスの利用が可能です。

（3）安全・安心
　　①情報漏えい等、万一の事故がないような通信方法にて、画面共有を行います。
　　　(通信中は暗号化しています)
　　②当行側に、共有していただいたパソコン画面の履歴は一切残りません。
　　③当行オペレーターはお客さまの画面操作は一切行えません。

　ご利用にあたって、下記の留意事項に同意のうえ、「サービスを利用」ボタンをクリックしてください。

ご留意事項
  1. お客さまからの同意がない限り、開始することはございません。
  2. 本サービスは、お客さまが操作されている画面を当行オペレーターが閲覧し、操作方法をご案内させていただくために使用します。当行オペレーターはお客さまの画面操作は一切行えません。実際のパソコン操作はお客さまご自身で行っていただきます。
  3. 接続する際は、当行ホームページのみの表示とし、パスワード等の重要な情報は画面上に表示させないでください。
  4. サービスをご利用いただくために、一時ファイル（exeファイル）を実行していただきます。本サービスが終了し、接続が切断すると当該ファイルは自動的に削除されます。接続終了後は、当行オペレーターはお客さまの画面を閲覧できません。
  5. 当行の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用により生じた損害等については、当行は責任を負いません。

 

「サービスを利用」を押下しますと、本サービスに接続いたします。

 

 

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